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简要回答
近日来自于深圳的梅女士在澳门的时候购买一款24000多元的lv包包，没想到仅仅背了5个小时，包上的铆钉就有一个掉落下来，对于这种情况，梅女士迅速的联系当地的商家，只是对方表示无法退货，只能维修。
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Lv官方回应
关于此事lv官方客服表示，按照公司的规定，凡是线下销售的产品在没有使用的状态下是可以进行换货，如果消费者在购买之后过程当中发现问题，与当地的店铺来进行协商，如果是通过线上购买的商品可以享受退换政策。
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律师的观点
这件事情从网络上引起网友们广泛的关注，不少的网友表达各自的看法，来自一位资深的律师表示，奢侈品的价格并不是在产品本身上进行体现，反而是包括品牌溢价、高端售后服务等一些附加的信息，产品的质量如果没有达到对应的基本功能，这样的品牌是无法长久发展下去，同样不会获得消费者的认可，一味的追求盈利，反而将产品质量疏忽，给消费者带来不好的体验，其发展前景肯定不会良好。实际上无论哪个品牌在发展的过程当中，除了深厚的文化底蕴之外，产品质量必须要让大家认可，产品质量在现在的消费者眼中越来越重要，消费者选择品牌购买包包，最主要的还是想要获得高质量的包。
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完善退换货体系
从这件事情当中可以反映出lv在售后服务方面是有一定的缺陷，必须要结合消费者的实际情况，给各个门店完善退换货的体系，只有给消费者提供良好的售后服务，才能吸引更多的消费者来购买品牌包包，有效的促进品牌包包的发展。
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